Assez d’être dérangé par des coups de téléphone en plein rendez-vous ou de
perdre du temps à répondre au téléphone ?
Professions médicales ou paramédicales, avocats, notaires, professions libérales ou
simplement gérant d’une société, DAT’AGENDA simplifie votre activité en prenant en
charge votre gestion téléphonique.
Les appels entrants et sortants sont administrés par les secrétaires téléphoniques de
DAT’AGENDA via le standard téléphonique qui permet de :
Chacune de ces étapes est au préalable définie avec vous afin de gagner un maximum de temps, de ne pas vous déranger et de pouvoir parler en votre nom face à vos clients et patients.
Prospection téléphonique : n’hésitez-pas à solliciter le call center de DAT’AGENDA pour vos actions de prospection téléphonique.
La permanence téléphonique est assurée :
Le siège de DAT’AGENDA est situé en Alsace, proche Strasbourg. Les secrétaires
téléphoniques sont francophones et installées au siège.
Elles parlent cinq langues afin de s’adapter à leurs interlocuteurs et interlocutrices :
français, allemand, alsacien, anglais et arabe.
Un client ou un patient souhaite prendre un rendez-vous ?
Il compose votre numéro de téléphone et est immédiatement transféré vers la permanence téléphonique de DAT’AGENDA. Après deux ou trois sonneries, nos secrétaires téléphoniques externalisées prennent l’appel en votre nom afin de renseigner patients ou clients et de prendre note du rendez-vous.
Un agenda partagé en ligne nous permet de visualiser vos disponibilités et vous indique les rendez-vous à venir en temps réel. Patients, clients et professionnels peuvent accéder à cet agenda électronique 24h/24h et 7j/7j. Nous travaillons avec les agendas suivants : Doctolib, Maiia, i-Agenda. La gestion des rendez-vous se fait en totale autonomie. Une simple connexion à internet ainsi que vos identifiants vous donnent accès à votre agenda personnalisé.
Comment faire pour rappeler le rendez-vous à son client ou son patient ?
Pour éviter les oublis et optimiser la prise de rendez-vous, DAT’AGENDA s’engage à contacter clients ou patients par sms, mail ou téléphone un jour avant le rendez-vous en question afin de leur rappeler le lieu, la date et l’heure. Ce service supplémentaire est apprécié des clients et patients parfois dépassés par leurs agendas personnels.
Une urgence au bout du fil ?
Si le client, le patient ou le collaborateur souhaite vous parler en particulier, nous sommes en capacité de définir, selon vos consignes, si l’appel est urgent et s’il nécessite un transfert vers votre ligne direct.
Vous pouvez également gagner du temps en nous confiant vos travaux administratifs :
DAT’AGENDA apporte son expertise de secrétariat téléphonique et son expérience de plus de 20 ans aux professions médicales et paramédicales, aux TPE et PME, aux avocats et notaires ainsi que toute autre structure qui souhaite externaliser son secrétariat. De taille humaine, notre permanence téléphonique offre un service de qualité à vos patients et clients de façon à optimiser votre temps et garantir leur satisfaction !
Notre compréhension de votre métier et de ses enjeux nous permet d’avancer en accord avec votre philosophie. Travailler avec le secrétariat téléphonique DAT’AGENDA c’est opter pour:
DAT'AGENDA
Permanence téléphonique
37c rue du Général de Gaulle
67118 GEISPOLSHEIM
anne@datagenda.fr
03 90 41 26 26
09 70 77 98 18
DAT’AGENDA est souvent sollicité comme télésecrétariat médical ou paramédical. Cette forme d’accueil téléphonique nécessite une dose d’humanité et surtout une confidentialité absolue dans les échanges. Notre secrétariat à distance s’engage à respecter cette confidentialité des informations auprès de chacun de ses clients : professions libérales, médicales, paramédicales, juridiques, PME/TPE, etc. Les données personnelles et professionnelles transmises par nos interlocuteurs sont uniquement destinées à alimenter vos suivis médicaux et commerciaux. Elles ne sont en aucun cas revendues en tant que base de données clients à des prestataires.